NOVAは、ワールドワイドなテクニカル・サポート・ネットワークを通じ、長期にわたるカスタマー・サポートと継続的な改善に意欲的に取り組んでいます。これには、テクニカル・スタッフの現地派遣、ホットライン、ウェブ・サポート、アプリケーション・サポート、スペア・パーツ・センター、集中トレーニング、ドキュメンテーションが含まれます。1999年、NOVAはISO 9002の認証を取得しました。NOVAは、米国、欧州、日本、台湾、韓国、シンガポールにサービスセンターを構え、各地域のカスタマーサポートを行っています。また、米国、日本、台湾には、販売、トレーニングのほか、総合的なカスタマー・サポートを担当する現地法人があります。

日本のお客様のサポートは、ノヴァ・メジャリング・インストゥルメンツ株式会社（本社東京）が行います。